Magasinez en ligne ou par téléphone

Choisissez votre magasin

Récupérez votre commande

Voici comment cela fonctionne

1. Magasinez pour des produits en ligne et ajoutez-les à votre panier
2. Lors du paiement, sélectionnez l'option de ramassage en magasin et choisissez votre magasin
3. Payez votre commande en ligne
4. Dans les 48 heures, vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête pour le ramassage au magasin sélectionné
5. Stationnez-vous dans un espace désigné pour le ramassage en bordure de magasin et appelez le numéro de téléphone sur l'enseigne
6. Fournissez votre code de ramassage par téléphone et nous livrerons votre commande à votre véhicule

Heures de ramassage

• Mardi - Vendredi: 10h-18h
• Samedi: 9h-17h
• Dimanche: 10h-16h

Veuillez noter

• Les commandes peuvent également être passées par téléphone pour un ramassage en bordure de magasin. Appelez-nous: 1-800-265-2970.
• Toutes les commandes doivent être ramassées dans les 14 jours suivant la notification par courriel.
• En raison du COVID-19, toutes les commandes de ramassage en bordure de magasin sont sans contact.

Magasinez maintenant Emplacements des magasins

Questions fréquentes

• Comment acheter en ligne et ramasser en magasin?

  Il suffit de magasiner en ligne sur royaldistributing.com, d'ajouter des articles à votre panier et de sélectionner le ramassage en magasin au moment du paiement. Vous pouvez sélectionner votre emplacement de ramassage avant de passer votre commande. Vous pouvez également commander par téléphone au 1-800-265-2970.

• Je viens de passer une commande. Puis-je la ramasser maintenant?

  Nous vous enverrons un courriel dès que votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez ne pas vous rendre au magasin avant d'avoir reçu cette notification.

• Combien de temps faut-il pour que ma commande soit prête à être récupérée?

  La plupart des commandes sont prêtes à être récupérées dans les 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel dès qu'elle sera prêt!

• A quelle heure puis-je ramasser ma commande?

  Une fois que vous avez reçu un courriel de notification de ramassage, vous pouvez vous rendre au magasin que vous avez sélectionné aux heures suivantes:

  • Mardii - Vendredi: 10h-18h
  • Samedi: 9h-17h
  • Dimanche: 10h-16h
• J'ai des questions concernant ma commande.

  Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez appeler notre équipe d'assistance à la clientèle:

  • 1-800-265-2970
• Que dois-je faire lorsque j'arrive au magasin?

  Lorsque vous arrivez au lieu de ramassage que vous avez sélectionné, veuillez vous stationner dans l'un des emplacements réservés au ramassage en bordure de magasin (près de l'entrée du magasin). Enregistrez-vous en utilisant le lien dans votre courriel de ramassage ou en envoyant un texte "PICKUP" au numéro indiqué ci-dessous pour informer le magasin de votre arrivée. Restez dans votre véhicule et munissez-vous de votre masque et d'une pièce d'identité avec photo. Veuillez noter que pendant le COVID-19, toutes les commandes de ramassage sont sans contact.

  Envoyez "PICKUP" par texte pour vous enregistrer

  • Guelph: 833-231-4397
  • Innisfil: 833-231-6917
  • Sudbury: 833-527-0585
  • Whitby: 833-525-1162

   

• Puis-je payer ma commande lorsque je la ramasse?

  Toutes les transactions en ligne nécessitent un paiement en ligne.

• Que dois-je apporter lorsque je ramasse ma commande?

  Vous devrez fournir votre code de ramassage et votre numéro de commande lors de la cueillette de votre commande. Ceux-ci sont tous les deux inclus dans votre courriel de notification de ramassage. Il pourra vous être demandé de fournir une pièce d'identité avec photo.