Politique de confidentialité

1000317334 Ontario Inc. (“Royal Distributing””, “nous” “notre”, “our”) s'engage à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels dont elle a la garde et le contrôle. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de la prestation de nos services, y compris le site web situé à l'adresse www.royaldistributing.com (le “site web”) (collectivement, les “services”).

TABLE DES MATIÈRES

1. Collecte et utilisation des informations personnelles
2. Informations collectées automatiquement
3. Divulgation d'informations personnelles
4. Liens vers des tiers
5. Garanties de sécurité
6. Conservation des informations personnelles
7. Vos droits
8. Vie privée des enfants
9. Mises à jour de notre politique de confidentialité
10. Contact

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1. Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous, sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes légalement autorisés à recueillir vos informations personnelles de manière indirecte. Voici les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons:

Informations sur le compte. Si vous choisissez de créer un compte sur notre site web, nous vous demanderons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez également choisir d'enregistrer d'autres informations facultatives sur votre compte.

Informations sur le programme de fidélité. Si vous choisissez de participer à notre programme de fidélité, nous vous demanderons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse personnelle et vos préférences de conduite. Vous pouvez également choisir de fournir d’autres informations facultatives telles que votre sexe et votre date de naissance.

Informations relatives aux achats. Si vous effectuez un achat sur notre site web, nous vous demanderons votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos informations de facturation.

Demandes de renseignements. Si vous nous contactez pour poser une question, nous vous demanderons votre nom et votre adresse électronique afin de répondre à votre demande. Vous pouvez également choisir de nous communiquer votre numéro de téléphone.

Communications marketing. Nous pouvons vous offrir la possibilité de vous inscrire à notre infolettre et d'autres communications promotionnelles, auquel cas nous recueillons votre nom et votre adresse électronique pour vous envoyer les communications que vous avez demandé à recevoir. Vous pouvez refuser de recevoir nos communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement fournies dans nos courriels ou en nous contactant comme indiqué dans la section “Contact” ci-dessous. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez, vous continuerez à recevoir des messages électroniques transactionnels et relatifs à votre compte.

Candidatures à un emploi. Lorsque vous postulez chez Royal Distributing, il se peut que l'on vous demande de nous fournir certaines informations personnelles, telles que vos coordonnées, votre curriculum vitae, votre lettre de motivation ou d'autres documents liés à l'emploi. Ces informations sont utilisées dans le but de traiter et de répondre à votre candidature, ainsi que pour évaluer votre adéquation aux opportunités de carrière actuelles et futures.

Nous pouvons recueillir d'autres informations que vous choisissez de nous fournir ou que nous recueillons avec votre consentement.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour fournir les services. Il s'agit notamment de:

• Fournir les services que vous demandez, y compris traiter et exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours et vos échanges, créer, maintenir et gérer votre compte, fournir un service et une assistance à la clientèle et traiter les paiements; et pour créer, maintenir et gérer autrement le programme de fidélité;
• Communiquer avec vous au sujet de produits, de services et d'événements susceptibles de vous intéresser;
• L'agrégation ou l'anonymisation de vos informations personnelles à des fins techniques, de recherche et d'analyse;
• Mieux comprendre comment vous utilisez le site web et nos services, afin d'améliorer le site web et nos services et de développer de nouveaux produits ou services;
• Demander et recueillir un retour d'information et répondre aux demandes et aux plaintes;
• Respecter nos obligations réglementaires et autres obligations légales en matière d'information;
• Gérer notre entreprise, notamment pour conserver les documents commerciaux pendant des périodes raisonnables, l'application de nos accords et recouvrer les sommes qui nous sont dues.

Lorsque des informations personnelles sont traitées avec votre consentement, vous pouvez (sous réserve de restrictions contractuelles et légales) refuser de donner votre consentement ou choisir de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles en nous contactant de la manière décrite dans la section “Contact" ci-dessous. Notez que si vous refusez de consentir ou si vous retirez votre consentement à certains traitements de vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir certaines parties de nos services.

2. Informations collectées automatiquement

Cookies. Les sites web utilisent des cookies (petits fichiers contenant un code de programme qui résident sur votre ordinateur) pour fournir des statistiques d'utilisation du site web et pour comprendre comment les visiteurs découvrent le site web. Nous pouvons également utiliser des cookies pour simplifier la réintroduction de vos données. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser l'utilisation de cookies en désactivant les cookies. Vous trouverez les options relatives aux cookies dans votre navigateur dans le menu "Options" ou "Préférences".

Fichiers journaux. Lorsque vous utilisez le site web, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations dans les fichiers journaux du serveur. Ces journaux de serveur peuvent contenir des informations telles que votre demande web, votre adresse IP (Internet Protocol), votre type de navigateur, les pages et URL de référence/sortie, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec le site web, les noms de domaine, les pages de renvoi et les pages consultées, le transporteur mobile et d'autres informations similaires. Les fichiers journaux nous aident à surveiller, analyser, améliorer et entretenir le site web et à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.

Identificateurs d'appareils. Lorsque vous accédez au site web à l'aide d'un appareil mobile, nous recueillons des informations sur votre appareil contenues dans l'"identificateur d'appareil" de votre appareil mobile. Cet identifiant comprend des informations telles que le type d'appareil que vous utilisez, son système d'exploitation et des informations sur le réseau mobile, qui peuvent inclure votre numéro de téléphone mobile. Nous utilisons ces informations pour optimiser le site web et résoudre les problèmes techniques.

Analyses. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers tels que Google Analytics pour recueillir des informations sur votre utilisation du site web, telles que les fonctionnalités utilisées et le temps passé sur le site web, afin de nous aider à mieux comprendre nos utilisateurs et à améliorer le site web. Les informations que nous recueillons sont utilisées sous une forme agrégée et non identifiable. Pour en savoir plus sur la manière dont les informations sont traitées dans le cadre de Google Analytics, veuillez consulter la politique de Google Analytics ici.

3. Divulgation d'informations personnelles

Sociétés affiliées. Avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées, y compris Royal Distributing, afin qu'elles puissent les utiliser pour vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser.

Prestataires de services. Nous pouvons transférer des informations personnelles à des prestataires de services (y compris des sociétés affiliées agissant en cette qualité) qui fournissent certains services en notre nom, tels que l'hébergement et le traitement des données, le marketing, l'analyse, les services de technologie de l'information et le traitement des paiements. Certains de ces prestataires de services peuvent être situés en dehors du Canada, y compris aux États-Unis. En dehors de votre juridiction de résidence, les informations personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables, qui peuvent permettre au gouvernement et aux agences de sécurité nationale d'accéder à vos informations dans certaines circonstances. Pour plus d'informations sur la manière dont nos fournisseurs de services traitent les informations personnelles, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section “Contact” ci-dessous.

Processeurs de paiement. Toutes les informations relatives aux cartes de paiement que vous utilisez pour effectuer un achat sur le Service sont collectées et traitées directement par nos processeurs de paiement, tels que PayPal. PayPal peut utiliser vos données de paiement conformément à sa politique de confidentialité, https://www.paypal.com/ca/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Partenaires publicitaires. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des sociétés de publicité tierces afin de fournir des services de mesure de la publicité.

Transaction commerciale. Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des parties dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle qu'une vente, un financement ou une autre cession de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, dans le but d'évaluer et/ou d'effectuer la transaction.

Autres. Nous pouvons divulguer des informations personnelles pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ou pour toute autre raison autorisée ou requise par la loi, y compris pour nous conformer à une citation à comparaître ou à un mandat, aux autorités chargées de l'application de la loi dans le cadre d'une enquête, pour protéger nos droits et la sécurité de nos employés, pour faire respecter nos accords et pour recouvrer les dettes qui nous sont dues.

4. Liens vers des tiers

Le site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que REVCO.CA ne possède pas et n'exploite pas. Nous fournissons des liens vers des sites web de tiers pour la commodité de l'utilisateur. Ces liens n'ont pas pour but d'approuver les sites web liés ou de s'y référer. Les sites web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d'utilisation distincts et indépendants. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la manière dont les organisations qui exploitent ces sites web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière les informations personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

5. GARANTIES DE SÉCURITÉ

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures de protection adaptées à leur degré de sensibilité. Ces garanties peuvent inclure des mesures de protection contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction des informations personnelles. Nous limitons l'accès aux informations personnelles à nos employés et à nos prestataires de services qui en ont besoin dans le cadre de leur rôle ou de leur fonction. Chacun de nos employés est responsable du maintien de la confidentialité de toutes les informations personnelles auxquelles il a accès. Nous tenons nos employés informés de nos politiques et procédures de protection des informations personnelles. Malgré ces mesures, aucun système ou mesure de sécurité n'étant totalement sûr, il est possible que des informations personnelles soient perdues, volées ou consultées sans autorisation.

6. Conservation des informations personnelles

Les informations personnelles sont conservées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires de services et sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux pratiques commerciales prudentes en matière de conservation générale des documents, ou comme l'exige la loi.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles en notre possession ou sous notre contrôle. Vous pouvez également avoir le droit, dans des circonstances précises, de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles, de demander la suppression de vos informations personnelles ou d'en restreindre l'utilisation, de demander une copie des informations que vous nous avez fournies pour les utiliser à vos propres fins, ou de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. Vos droits sont soumis aux restrictions légales applicables et nous pouvons prendre des mesures appropriées pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par écrit en utilisant les coordonnées indiquées dans la section “Contact” ci-dessous.

8. La vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 14 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

9. Mises à jour de notre politique de confidentialité

Si nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur cette page afin de vous tenir au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous pouvons les divulguer. Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

10. CONTACT

Pour toute question, demande ou requête, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse privacy@royaldistributing.com, ou nous appeler au 514-822-7081 ou 1-800-265-2970 ou envoyez-nous un courrier à: 925 Woodlawn Rd. W., Guelph, ON N1K 1B7.