POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Retournez les articles neufs et non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et non installé. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en condition vendable. Tous les retours sont soumis à inspection et approbation. Consultez ci-dessous pour savoir comment retourner ou échanger un article.

Les articles suivants ne sont pas retournables:
  • Composants électriques
  • Pièces de performance
  • Manuels
  • Outils
  • Ensemble de prise d'air surélevée
  • Articles en commande spéciale
  • Articles étiquetés en rouge, soldes et liquidations (les prix se terminent par .88)
  • Sous-vêtements
  • Assurez-vous que votre article est éligible au retour et apportez-le à votre magasin Royal Distributing le plus proche avec votre facture originale et votre mode de paiement original. Il n'y a pas de frais pour les retours ou les échanges en magasin qui respectent les conditions de retour.

      Emplacements des magasins
  • Avant de retourner un article par la poste, appelez le 1-800-265-2970 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez avoir vos informations de facture à portée de main avant de faire un appel.

    Vêtements, bottes et casques

    Retournez facilement vos vêtements, bottes et casques en utilisant notre étiquette d'expédition prépayée pour un coût de seulement 7$ plus les taxes.

    Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée de Postes Canada. Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous déduirons 7$ plus taxes du montant de votre remboursement.

    Emballez l'article inutilisé dans une boîte d'expédition et fixez solidement l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur de la boîte.

    Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, ou d'un article complètement différent, vous devez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande pour la bonne article.

    Exclusions

    Les bureaux de scène aérienne ne sont pas éligibles pour les étiquettes d'expédition de retour de 7$; veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d'expédition de retour subventionnés sur les vêtements, les bottes et les casques.

    Les équipements de protection, l'armure, les skis nautiques et les fixations ne qualifient pas pour les étiquettes d'expédition de retour à 7$.

    Tous les autres articles
    Tous les autres articles doivent être expédiés prépayés par le client. Les retours expédiés CR ne seront pas acceptés. Tous les colis CR non réclamés ou refusés seront soumis à une charge de service égale au double des frais d'expédition pour couvrir les coûts d'expédition pour les deux sens.
  • La plupart des pièces sont garanties contre les défauts de fabrication pendant 90 jours à compter de la date d'achat d'origine. Une garantie d'un an s'applique à la plupart des chenilles et des vêtements. Toute garantie est soumise à l'approbation du fabricant. Les articles peuvent devoir être retournés au fabricant pour approbation, et les remboursements ne sont effectués qu'après que le fabricant ait émis un crédit.

    Royal Distributing n'est pas responsable de toute interruption de service occasionnée pendant l'expédition ou le processus d'approbation du fabricant. Toute pièce considérée comme montrant une preuve d'utilisation ou d'installation contraire aux instructions du fabricant, ou faisant l'objet d'une mauvaise manipulation, d'emballage ou d'un retour de la part du client, ne sera pas éligible à l'échange, au remboursement ou en considération de garantie.

    La garantie ne s'étend pas aux articles de remplacement (la garantie s'applique à partir de la date d'achat d'origine). La garantie ne s'étend pas aux frais d'installation de la main-d'œuvre. Royal Distributing ne couvre pas les frais d'expédition liés aux articles sous garantie ceux-ci sont à la charge du client. Les réclamations indiquées sur les pièces de performance sont telles qu'indiquées par le fabricant. Royal Distributing ne teste pas tous les produits et ne justifie pas toutes les réclamations.

    La garantie ne s'applique pas aux articles suivants:
    • Composants électriques
    • Pneus
    • Chenilles percées pour les crampons
    • Chenilles de course
    • Pièces de performance
    • Articles étiquetés en rouge, soldes et liquidations (les prix se terminent par .88)

    Pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie ou pour initier une demande de garantie, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle au 1-800-265-2970.

  • Avant de retourner un article par la poste, appelez le 1-800-265-2970 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez avoir vos informations de facture à portée de main avant de faire un appel.

    Vêtements, bottes et casques

    Retournez facilement vos vêtements, bottes et casques en utilisant notre étiquette d'expédition prépayée pour un coût de seulement 7$ plus les taxes.

    Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée de Postes Canada. Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous déduirons 7$ plus taxes du montant de votre remboursement (dans le cas d'un retour) ou vous facturerons 7$ plus taxes (dans le cas d'un échange).

    Emballez l'article inutilisé dans une boîte d'expédition et fixez solidement l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur de la boîte.

    Vêtements, bottes et casques

    Retournez facilement vos vêtements, bottes et casques en utilisant notre étiquette d'expédition prépayée pour un coût de seulement 7$ plus les taxes.

    Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée de Postes Canada. Si vous utilisez notre étiquette de retour, nous déduirons 7$ plus taxes du montant de votre remboursement (dans le cas d'un retour) ou vous facturerons 7$ plus taxes (dans le cas d'un échange).

    Emballez l'article inutilisé dans une boîte d'expédition et fixez solidement l'étiquette d'expédition prépayée à l'extérieur de la boîte.

    Tous les autres articles
    Tous les autres articles doivent être expédiés prépayés par le client. Les retours expédiés CR ne seront pas acceptés. Tous les colis CR non réclamés ou refusés seront soumis à une charge de service égale au double des frais d'expédition pour couvrir les coûts d'expédition pour les deux sens.